מדיניות אחריות –

  1. תקופת האחריות הינה 24 חודשים מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית הקניה. לא תהיה הארכת תקופת האחריות, גם במקרה של ביצוע תיקונים.
  2. האחריות מקנה זכות להחלפת מוצר ככל ולאחר בדיקה נמצא כי ישנה זכאות לכך.
  3. מובהר כי האחריות לא תחול על מקלות ומטליות מכל סוג על אף שנקנו באתר טירולר.
  4. כדי לקבל שירות במסגרת האחריות, יש לספק לטירולר את הפרטים הבאים יחד עם המוצר הפגום, יובהר כי ככל וצרכן רכש את מוצרי טירולר בחנות פיזית ולא באתר הרשמי של החברה, הטיפול במסגרת האחריות יתבצע מול החנות ממנה רכש את המוצרים בלבד:
  • עותק חשבונית מס בצירוף שם הלקוח בבירור
  • תיאור ברור של התקלה, הפגם או התלונה
  1. אחריות היצרן אינה ניתנת להעברה. מימוש האחריות רק על ידי הבעלים הראשונים

אחריות לא תחול בנסיבות הבאות:

  • כלל מוצרי טירולר אשר נרכשו שלא באמצעות האתר ו/או שלא באמצעות משווק מורשה ו/או דרך “יד שניה” – לא יינתן מסלול שרות ואחריות
  • פגמים הנובעים מהזנחה או תאונה ו/או כל שימוש או פעולת תחזוקה שאינם עולים כדי שימוש סביר במוצר .
  • נזק למוצר שמוגדר כשבר.
  • נזק למוצר שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי סביר.
  • חיבור או התקנה לא נכונים של חלקים מספק חיצוני (צד שלישי) שאינם תואמים למוצר.
  • נזק שנגרם כתוצאה מחוסר זהירות או בשוגג, שימוש לא תקין או שימוש ללא זהירות מספקת.
  • אחסון / טיפול לא נכון במוצר.
  • נזק שנגרם כתוצאה מתיקונים שבוצעו על ידי אנשים לא מורשים או עקב פירוק לא נאות של המוצר.
  • יש לבדוק את המוצר היטב.
  • חוסר שביעות של הלקוח מהמוצר, מבחינת התאמה, משקל, פונקציונליות, צבע או עיצוב.

 

כללי:

  • תקופת אחריות היצרן עבור המוצר היא 24 חודשים מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית המס.
  • בכל בקשה במסגרת האחריות יש לפנות קודם לחנות ממנה נרכש המוצר ובמקרה של רכישת המוצר מאתר החברה, נא ליצור קשר בלינק: /https://tyroler.co.il/contact-us
  • טירולר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לייצר דגם, צבע, או אביזר מסוים. ככל שמוצר מסוים יצא ממגוון ו/או אינו זמין יותר ו/או אינו במלאי, יוחלף המוצר ו/או החלק הרלוונטי במוצר דומה.
  • טירולר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האחריות היצרן.