רכשתם אחד ממוצרי טירולר באתר https://tyroler.co.il/ ואתם רוצים להחזיר אותו?
אנחנו פה בשבילכם:
- החברה פועלת לאפשר לשנות את פרטי הזמנתך ואף לבטלה, והכל בכפוף להוראות ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והחיקוקים על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "מדיניות ביטול והחזרת מוצרים"). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות ביטול והחזרת מוצרים וזאת מבלי שהחברה תידרש ליתן הודעה כלשהי ללקוח.
- ניתן להודיע לחברה על ביטול העסקה באמצעות הודעת ביטול שימסור הלקוח לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
- בטלפון שמספרו : 073-7803705
- באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל [email protected] יובהר כי בהודעת הביטול יפרט הלקוח את שמו ומספר ההזמנה שלו
- באמצעות הלינק https://tyroler.co.il/contact-us/ כאשר במסגרת הודעת הביטול, על המשתמש למסור לצורך עיבוד ההודעה את שמו ואת מספר ההזמנה שלו.
- החזרת המוצר אפשרית עבור מוצר ששולם בעדו למעלה מ-50 ש", ובתנאי שהמוצר אינו נפגם ולא נעשה בו שימוש עלי די הצרכן הרוכש, וזאת עד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה והכל בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן. ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי למחסן שלנו או ע”י שליח. (מובהר, כי החזרת המוצר תהיה באריזתו המקורית בלבד. אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
- לאחר החזרת המוצר על ידי הלקוח וקבלתו אצל החברה, המוצר ייבדק ולאחר בדיקתו לרבות בדיקת השימוש שנעשה במוצרים (להלן: "הבדיקה"). ככל שייקבע בבדיקה שהלקוח אכן זכאי לזיכוי, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי. כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם (זאת למעט מקרים בהם ביטול העסקה הינו עקב פגם או אי התאמה בהם לא יגבו דמי ביטול). במידה ונגבו מן החברה תשלום עבור סליקת כרטיס אשראי בעסקה שבוטלה, רשאית החברה לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו. יובהר, כי לא יזוכו דמי המשלוח אשר
- במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לטירולר על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה החזרת הנכס לטירולר תהיה על חשבונה). המוצר יוחזר, ככל שהדבר אפשרי או סביר, באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אדם בן 65 ומעלה או עולה חדש, זכאי להחזיר את המוצר בתוך 4 חודשים מקבלת המוצר, וזאת בכפוף לכך שההתקשרות בעסקת מכר מרחוק כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) ובכפוף להצגת תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- יובהר, כי התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתנאי השימוש באתר. בכל מקרה של סתירה בין האמור כאן לאמור בתנאי השימוש, יגבר האמור בתנאי השימוש.