מדיניות פרטיות
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של טירולר בע"מ (להלן, יחד עם חברות הבת וחברות קשורות: "החברה" או "אנו") ביחס למידע אישי שהחברה אוספת באמצעות אתר האינטרנט של החברה שכתובתו tyroler.co.il ("האתר") ו/או בקשר עם שירותי החברה המוצעים באמצעותו (להלן יחד: "השירותים"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף.
המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) יישמר במאגרי מידע של החברה והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים, כולם או חלקם. בעצם המשך שימושך באתר או יצירת קשר אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפיה, כמפורט להלן.
במסמך זה: "מידע אישי" משמעו כל נתון, פרט, ידע או מידע שנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזיהוי
- כיצד אנו אוספים את המידע
- מטרות האיסוף והשימוש במידע
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
- אתרים חיצוניים
- Cookies
- קטינים
- שמירת המידע
- שינויים במדיניות הפרטיות
- מימוש זכויותייך
- יצירת קשר
- סוגי המידע שאנו אוספים
- אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
- פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות, תאריך יום הולדת, שם חברה במידה וקונים על שם עסק.
- פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.
- פרטי אמצעי תשלום: פרטי כרטיס אשראי אשר מעובדים על-ידי ספק שירותי סליקה חיצוני, כאשר 4 הספרות האחרונות של הכרטיס נשמרות בידי החברה.
- מידע אודות השימוש באתר: מידע אודות השימוש שלך באתר, ובכלל זה מתי נכנסת לאתר, כמה זמן נשארת באתר או במסך מסוים בו, על אילו קישורים לחצת, אילו פעולות ביצעת באתר והשפה המועדפת להצגת האתר.
- מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לאתר (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו) והמדינה ממנה אתה ניגש לאתר.
- מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באתר או בדרך אחרת.
- בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש באתר כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד.
- אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
- כיצד אנו אוספים את המידע
אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן:
- מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר ופרטי אמצעי תשלום אגב שימושך באתר או יצירת קשר ו/או קבלת שירותים מהחברה. כמו כן, באפשרותך למסור לנו את פרטי הזיהוי ופרטי הקשר שלך אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מהחברה ומילוי טפסים שונים הזמינים באתר. באפשרותך למסור לנו גם מידע נוסף כאשר אתה יוצר קשר עימנו. פרטי אמצעי תשלום שתזין באתר מעובדים על-ידי ספק שירותי סליקה חיצוני ואינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (למעט 4 הספרות האחרונות של כרטיס ).
- מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך באתר ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך באתר באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות. בין היתר, אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי לאסוף ולנתח מידע אישי בקשר עם פעילותך באתר, כמפורט להלן.
- מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי, ובכלל זה פרטי זיהוי, פרטי קשר ופרטי אמצעי תשלום, מצדדים שלישיים, ובכלל זה ספקי שירותי סליקה, רשתות חברתיות וכיו"ב. בנוסף, אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך באתר מספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום.
- מטרות האיסוף והשימוש במידע
לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
- מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
- טיפול ברכישות הנעשות דרך האתר;
- יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, whatsapp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת האתר, ובכלל זה דיוור ישיר;
- טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות האתר או בדרך אחרת;
- הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך באתר;
- שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
- ניהול האתר, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים באתר ותפעול נאות של האתר;
- תפעול האתר, פיתוחו, שיפורו וניהולו וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח;
- לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;
- על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
- למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;
- לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של האתר.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לחברה בקשר עם מתן השירותים;
- לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך בהתאם לתנאי השימוש של האתר או להסכם עימך (למשל, ספקי שירות ענן, ספקי שירותי שילוח והובלה, ספקי שירותי סליקה, ספקי שירותי הנהלת חשבונות, ספקים של שירותי אנליטיקה כמו Google Analytics, חברות תוכנה וכדומה);
- ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
- אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
- לחברות כמו Google ו-Meta וספקי שירות אחרים בתחום הפרסום לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, ושימוש בשירותים וכלים נוספים לצרכי פרסום ושיווק ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים של החברה;
- בהסכמתך ;
- בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
- אתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
- קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
- החברה משתמשת בקבצי cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות של ספקים חיצוניים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר וכן לצרכי שיווק ופרסום. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP, מידע על הדפדפן, המדינה שממנה אתה ניגש לאתר, השפה המועדפת להצגת האתר או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים.
- חלק מה-cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ה-cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאתר. בהקשר זה, בין היתר, אנו משתמשים ב-Hotjar כדי להבין טוב יותר את צרכי וחוויית המשתמשים באתר (לדוגמה, כמה זמן הם מבלים בדפים מסוימים, על אילו קישורים הם לוחצים, מה המשתמשים אוהבים ולא אוהבים וכיו"ב) ולשפר את השירותים והחוויה שלהם. למידע נוסף, ניתן לעיין בסעיף "About Hotjar" באתר התמיכה של Hotjar בכתובת: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.
- בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש ב-Google Analytics (או בשירותים דומים שמציעים ספקים אחרים) כדי לאסוף מידע על השימוש באתר. Google Analytics אוסף באופן אוטומטי מידע על המשתמשים באתר, כגון גיל, מגדר, תחומי עניין, נתונים דמוגרפיים, תדירות הביקורים באתר, העמודים שבהם הם מבקרים ואתרים אחרים שבהם השתמשו לפני שנכנסו לאתר. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת את הנתונים שלכם, בקרו בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw.
- אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, ניתן למחוק את ה-cookies במחשבך בכל עת. עם זאת, המחיקה תוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך ומחיקת או נטרול ה-cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
- קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש באתר, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
- שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אי אלו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.
- שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר או יצירת קשר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.
- מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:
- בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
- ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
- יצירת קשר
- בכל שאלה לגבי האתר או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן:
טירולר בע"מ, ח.פ. 512340282
כתובת: התמר 73 נווה ימין
מספר טלפון: 0737803705
כתובת דוא"ל: [email protected]
- כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום12.01.2025 .